CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Chính sách thanh toán quy định các phương thức thanh toán, nguyên tắc xác nhận giao dịch, quyền và nghĩa vụ liên quan đến việc thanh toán khi học viên đăng ký khóa học tại xaitienganh.com.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng đối với tất cả giao dịch thanh toán học phí cho các khóa học/dịch vụ được cung cấp trên Website, bao gồm các chương trình đào tạo trực tuyến, lớp học trực tiếp online, chương trình cá nhân hóa, dịch vụ hỗ trợ học tập liên quan (nếu có công bố).
2. Đơn vị cung cấp dịch vụ và nguyên tắc chung
Website cung cấp dịch vụ đào tạo tiếng Anh trực tuyến theo thông tin được công bố trên từng trang khóa học.
Học viên có trách nhiệm đọc kỹ mô tả khóa học, học phí, thời lượng, hình thức học, điều kiện hoàn học phí và các thông tin liên quan trước khi thanh toán.
Việc thanh toán được xem là bằng chứng thể hiện học viên đã đồng ý với Điều khoản sử dụng, Chính sách thanh toán, Chính sách hoàn học phí và các chính sách liên quan của Website.
3. Hình thức thanh toán
Website chấp nhận các hình thức thanh toán hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn:
Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản được công bố tại Website hoặc theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.
Thanh toán qua cổng thanh toán (nếu Website tích hợp), bao gồm thẻ nội địa/quốc tế, ví điện tử hoặc phương thức khác tùy từng thời điểm.
Phương thức khác theo thỏa thuận hợp pháp và được xác nhận qua kênh liên hệ chính thức.
4. Thời điểm thanh toán và kích hoạt dịch vụ
Học viên cần hoàn tất thanh toán học phí trước khi được cấp quyền truy cập nội dung khóa học, được thêm vào nhóm học tập hoặc được xếp lịch học trực tiếp (tùy khóa).
Thời điểm bắt đầu khóa học có thể được tính từ lúc: (i) hệ thống kích hoạt quyền truy cập; hoặc (ii) buổi học đầu tiên diễn ra; hoặc (iii) thời điểm khác được ghi rõ trên trang khóa học.
Trong trường hợp học viên thanh toán trễ so với lịch khai giảng/tiến độ, Website có quyền điều chỉnh quyền truy cập/tiến độ/lịch học phù hợp theo thực tế vận hành.
5. Xác nhận thanh toán
Việc xác nhận thanh toán có thể được thực hiện theo một hoặc nhiều phương thức sau:
Email/SMS/thông báo hệ thống xác nhận giao dịch thành công.
Thông báo từ bộ phận hỗ trợ/CSKH qua kênh liên hệ chính thức.
Đối soát sao kê ngân hàng/cổng thanh toán trong trường hợp cần xác minh.
Học viên có trách nhiệm lưu giữ chứng từ thanh toán (biên lai, ảnh chụp giao dịch, mã giao dịch…) để hỗ trợ đối soát khi cần thiết.
6. Sai sót giao dịch, giao dịch treo và xử lý hoàn/điều chỉnh
Trường hợp học viên đã trừ tiền nhưng hệ thống chưa ghi nhận: học viên liên hệ CSKH và cung cấp chứng từ để Website kiểm tra, đối soát.
Trường hợp chuyển khoản sai nội dung/sai tài khoản: học viên cần thông báo ngay; Website hỗ trợ trong phạm vi có thể, tuy nhiên thời gian xử lý phụ thuộc ngân hàng và tình trạng giao dịch.
Trường hợp thanh toán trùng: Website sẽ đối soát và hoàn/điều chỉnh sau khi xác minh, theo quy trình và thời hạn hợp lý.
7. Nghĩa vụ của học viên
Cung cấp thông tin thanh toán chính xác, trung thực.
Không sử dụng thông tin thẻ/tài khoản của người khác khi chưa được phép hợp pháp.
Tuân thủ hướng dẫn thanh toán và phối hợp cung cấp chứng từ khi cần đối soát.
8. Hóa đơn, chứng từ (nếu có)
Trường hợp học viên có nhu cầu nhận chứng từ xác nhận thanh toán/biên nhận theo quy định, học viên liên hệ CSKH để được hướng dẫn. Việc xuất/ghi nhận chứng từ sẽ thực hiện theo quy định pháp luật về kế toán, thuế và quy định hiện hành liên quan.
9. Điều chỉnh chính sách
Website có quyền cập nhật Chính sách thanh toán theo nhu cầu vận hành và/hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố công khai trên Website.
Cập nhật lần cuối: ngày 25 tháng 12 năm 2025